Användar- och köpvillkor

Användar- och köpvillkor – Systrarnas Livsstilscentral & Företagshälsovård AB

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Systrarnas Livsstilscentral & Företagshälsovård AB, org.nr 559284-1000, Bryngelsgatan 2 B, 521 47 FALKÖPING (”Livsstilscentralen”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) och dig som kund/användare (”du”, ”dig”, ”din”) när du gör ett vårdval, tecknar medlemskap eller köper och använder våra tjänster (”Tjänsterna”).

Genom att använda våra tjänster, teckna medlemskap eller genomföra en beställning accepterar du dessa Villkor samt vår Integritetspolicy.

2. Om Livsstilscentralen

Livsstilscentralen är en privat vårdklinik och företagshälsovård med helhetssyn. Vi erbjuder vård, medicinska konsultationer, hälsobesiktningar, utbildning och förebyggande insatser för privatpersoner och företag.

Tjänsterna kan omfatta fysiska mottagningsbesök, hembesök, digital rådgivning, provtagning samt medicinsk återkoppling.

Vi samarbetar med ackrediterade laboratorier och legitimerad vårdpersonal. Livsstilscentralen följer gällande reglering för hälso- och sjukvård, inklusive Hälso- och sjukvårdslagen (HSL), Patientdatalagen (PDL), Patientsäkerhetslagen (PSL) och GDPR.

3. Vem kan använda Livsstilscentralens tjänster

För att använda våra tjänster måste du:

• Vara minst 18 år

• Ha svenskt personnummer eller samordningsnummer

• Kunna identifiera dig med BankID (om digital åtkomst krävs)

• Lämna korrekta kontaktuppgifter

• Acceptera våra Villkor och Integritetspolicy

Personer med skyddade eller fingerade personuppgifter kan i vissa fall inte använda vissa digitala system på grund av sekretessrisker mellan våra system och medicinska underleverantörer.

Ett barn kan omfattas av ett personligt medlemskap i enlighet med våra medlemsvillkor, men vårdnadshavarens godkännande krävs för all vård.

4. Begränsningar i tjänsten

Livsstilscentralen erbjuder vård, hälsotjänster och förebyggande insatser, men våra tjänster ersätter inte alltid akutsjukvård. Du ska omedelbart kontakta 112 eller akutmottagning vid akuta symptom såsom bröstsmärta, stroke-symtom, svår andnöd eller annan allvarlig sjukdom.

5. Beställning av tjänster och medlemskap

Beställning av tjänster sker via våra digitala kanaler eller på mottagningen. Vid beställning får du en bekräftelse via e-post eller annan angiven kanal.

Vid vissa tjänster (t.ex. hälsobesiktningar eller provtagning) skapas ett konto eller journal där du identifierar dig via BankID för att ta del av resultat och medicinsk återkoppling.

Medlemskap börjar gälla när beställning har genomförts och första månadsavgiften är betald.

6. Giltighetstid för provtagning och tjänster

Om inte annat anges gäller remisser och provtagningstjänster i 3 månader från köptillfället.

Efter detta förfaller remissen och tjänsten anses förbrukad.

7. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms när det är tillämpligt.

Betalning sker via vår betalningspartner Stripe, som accepterar Visa, Mastercard, American Express m.m. Stripe är personuppgiftsansvarig för betalningsuppgifter.

Vid medlemskap debiteras avgiften månadsvis enligt avtal.

Rabattkoder, kampanjer och presentkort regleras av särskilda villkor.

8. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vid köp av tjänster som inte påbörjats.

Ångerrätten gäller inte:

• När tjänsten redan har börjat utföras (t.ex. provtagning, läkarbesök)

• Digitala vårdtjänster som redan levererats.

Vid medlemskap kan du säga upp abonnemanget enligt medlemsvillkoren.

9. Kundjournal och sekretess

Livsstilscentralen hanterar patientjournal enligt Patientdatalagen.

Endast behörig legitimerad personal får ta del av journaluppgifter.

Du har rätt att ta del av din journal och begära rättelse av felaktiga uppgifter.

Kontaktuppgifter för journalfrågor anges i avsnitt 16.

10. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Leverera vårdtjänster

• Utföra provtagning och medicinsk bedömning

• Hantera medlemskap och betalning

• Följa juridiska krav (journalföring, bokföring)

• Ge support och teknisk funktionalitet

Information delas endast med nödvändiga personuppgiftsbiträden såsom

laboratorier, journalsystem och betalningsleverantörer.

Se vår Integritetspolicy för fullständig information.

10. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Leverera vårdtjänster

• Utföra provtagning och medicinsk bedömning

• Hantera medlemskap och betalning

• Följa juridiska krav (journalföring, bokföring)

• Ge support och teknisk funktionalitet

Information delas endast med nödvändiga personuppgiftsbiträden såsom laboratorier, journalsystem och betalningsleverantörer.

Se vår Integritetspolicy för fullständig information.

12. Tillgänglighet

Våra digitala tjänster och patientportaler är normalt tillgängliga dygnet runt, men tillfälliga driftavbrott kan förekomma vid uppdateringar eller underhåll.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på våra plattformar, inklusive text, design, logotyper och bilder, tillhör Livsstilscentralen och skyddas av upphovsrättslagen.

14. Ansvarsbegränsning

Livsstilscentralen ansvarar inte för skador eller förluster som beror på:

• Fel hos laboratorium eller under transport

• Tekniska fel eller driftsstörningar utanför vår kontroll

• Missförstånd eller felaktig tolkning av information

• Användning av våra tjänster i strid med instruktioner

Våra tjänster kompletterar, och ersätter inte, akutsjukvård.

15. Force majeure

Vi ansvarar inte för försening eller utebliven prestation på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, driftstörningar, pandemi, strejk eller naturkatastrof.